旅游公司实施服务补救策略剖析 摘要：服务的特性决定了服务失败不可完全避开，服务补救对于旅游企业进行服务失败管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。本文通过对旅游企业服务旅游企业服务补救程序的设计、服务补...
时间:2025-05-22 09:14栏目:行业资料
