第十章航空公司的服务与质量控制章节安排第一节航空公司的产品要素第二节航空服务概述第三节质量管理与服务质量第四节航空服务质量管理的主要内容第五节航空公司服务质量管理体系构建第六节航空公司服务质量偏差处理...
时间:2024-11-19 07:26栏目:行业资料
