1、客人提出难以回答的问题时1)服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外,还需要熟悉 本企业的概况和社会情况。这样就能尽力避免出现客人提问时,我们难以回答的现象;2)遇到自己没有把握...
时间:2025-02-17 19:40栏目:行业资料