一线主管实战技能培训总结报告云龙策划-------------------------之医药企业诊断【课程大纲】一、为什么做销售
二、销售的核心是什么
三、专业销售人员心态和素质
四、销售实战需要方法：1%实践》100%理论五、顾客购买四大流程：■引起注意■产生兴趣■萌生购买欲望■购买（成交）六、针对购买流程设计销售行为工作流程■想方设法引起顾客注意■千方百计诱发顾客的兴趣■使尽办法刺激顾客购买欲望■千磨万泡促成顾客购买七、实用销售技巧一：准备■销售心里准备和销售风格的培养■销售礼仪培训■自身产品知识的培训■交易技巧培训1）如何设定自己的工作目标2）到哪里找客户
3）如何分类和赛选客户
4）如何预约和陌生拜访客户
5）如何利用电话和网络高效率营销
6）电话实用营销技巧八、实用销售技巧二：迈入第一步■设计拜访客户方案■邀约客户，拜访客户■设计开场白，开场白决定成败■实际问题：1）如何巧过门卫和秘书关
2）如何突破“谢绝推销”
3）如何快速向客户自我介绍
云龙策划-------------------------之医药企业诊断4）如何面对拒绝
九、实用销售技巧三：交锋■揣摩客户心理■沟通■处理客户反对意见的策略■反驳客户反对意见的方法■实际问题：1）如何分辨客户是真还是假合作
2）如何与客户沟通3）沟通中如何听
4）如何缓解沟通中的争执
十、实用销售技巧四：较量■原则性谈判■价格谈判■谈判危机处理实际问题：第1页共2页1）判的切入点怎样选择
2）谈判中怎样问和答
3）如何进行试探性成交
4）谈判中如何让价格
5）如何对应客户不合理降价要求
6）如何避免谈判出现僵局
7）谈判危机如何解决
十一实用销售技巧五：成交■合同条款要严谨■合同风险的防范■附加条款注意事项实际问题：1）如何决绝不合理合同条款
2）如何如何督促合同的实施
3）坏账的追讨技巧
