下载后可任意编辑年度护理质量工作计划报告 2024 与年度招标工作计划汇编年度护理质量工作计划报告 202420xx 年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合 20xx 年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务法律规范、护理制度法律规范、护理技术操作法律规范，使各项护理质量指标达到标准要求。一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。二、加强各级人员的素养培育，不断提高各级人员的综合素养，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素养、业务综合素养的培训、提高护士的综合能力。仔细落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点，仔细落实各项护理管理制度；实行非惩处性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，仔细做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平常不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。八、仔细执行《医院感染管理与监测法律规范》、《消毒技术法律规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生法律规范》和《隔离技术法律规范》等，做好防护工作，预防医院感染。九、考核时间与方法：实行定期与不定期考核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。十、督促各级管理人员法律规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提...
