关于质量管理的几点工作体会 质量工作是每个公司、企业都有的工作，为了做好质量检测，成立专门的部门去进行质量管理，你工作有什么感悟。下面小编带来的是。 2016 年入所至今，一直在技术规划部质量管理小组工作，参与过新版官网、bpm 业务系统等项目；工作两年来，从执行者逐渐走向一个管理者，每一次的角色转变都让我感触颇深，每个阶段的历练都不断促使我去思考，从而形成在质量领域一些理解和总结，下面就谈谈几点工作体会。 1、分而治之，责任明确 任何项目都是由项目成员构成，要保证项目产出的质量，就需要管理好项目的参与者，及明确各参与者角色和责任，因此项目初期要明确成员间各自分工，明确项目做什么，要达到什么样的目标，有了具体愿景，项目团队各自分析为了达到此类目标应该怎么做，什么时候完成。特别是大型项目，项目参与人员角色多，有开发、需求、ui 设计、测试以及环境管理人员等角色，更需要明确角色定义、划分责任边界，让专业的人干专业的事情，一人担任多个角色容易导致责任混乱，有问题定位不到个人，或者出现产出效果不佳，甚至出现个人成为项目瓶颈导致项目延迟。 对于质量管理来说，有了清晰的角色分类后，就需要对每个角色分配任务明确责任，特别是明确划分每个角色的边界职责，避免出现问题，边界模糊、责任落实不到位，问题难以解决。这里最好遵循一个原则就是高内聚、低耦合，同一类型的工作给同一角色或者个人进行。如官网改版项目，在测试组内我们按照网站功能划分为 cms（contentmanagementsystem）、全文检索、行情、报表、信息披露等几个小组，各小组间任务不交叉，但是小组内成员合力干好一件事情，且具体任务落实到个人，有问题可追踪到个人，减少团队任务较差避免重复劳动，提高工作效率同时保障系统质量。 2、交叉验证，协同作战 明确项目愿景和各自责任后，就需要考虑怎么做（策略），第 1 页 共 4 页什么时候完成，从而拟定出一份测试计划。这里涉及到一个常见的问题就是人员分工和协作，一个团队里面有经验尚浅也有经验丰富的员工，因而制定策略过程中，还应考察测试成员相关情况，根据人员特点和成员能力层次结构来进行分工合作，完成任务保障质量是一个目标，另一方面也需要在项目中培养锻炼新人，所以需要分配一些比较困难任务给年轻成员做，可能大家会担忧新人能力不足，容易产生严重漏出，因此建议有个经验丰富员工与之一组协同作战，以老带新必不可少。此外，分配任务时经常...
