中国电信客服知识管理岗位技能认证 标准教材——基础知识篇（试行版） 中国电信集团公司客户服务部 中国电信股份有限公司北京研究院 编印 二零一三年八月2 目 录 第一部分 电信基础知识 .................................................

时间:2025-02-04 01:45栏目:行业资料