关键 KPI 指标的定义与参考标竿数字(上) 呼叫中心高度仰赖关键指标来运作，也就是大家常常听到的 KPI K 是英文的 key ，P 是 performance，I 是 index 任何的管理都必须针对关键点来进行管理，找到关键点，就好像医生治病要对症下...

时间:2025-02-10 19:57栏目:行业资料