客户意见/投诉处理管理制度一、目的为法律规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，切实提高...

时间:2025-04-10 11:05栏目:行业资料

客户意见/ 投诉处理管理制度 一、目的 为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，切实提高公...

时间:2025-02-18 11:32栏目:行业资料

客户意见/投诉处理管理制度一、目的为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，切实提高公司...

时间:2024-11-17 02:56栏目:行业资料