客户投诉处理时限和级别 1、目的 为规范客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，特制...

时间:2025-02-18 11:32栏目:行业资料

客户投诉处理时限和级别1、目的为规范客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，特制定...

时间:2025-01-11 00:12栏目:行业资料

客户投诉处理时限和级别1、目的为规范客户投诉 / 需求的定义、 分类、处理流程及统计分析工作， 强调以客户为中心， 通过科学、 系统的投诉 / 需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，...

时间:2024-11-26 03:38栏目:行业资料