客户投诉处理时限和级别 1、目的 为规范客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,特制...
时间:2025-02-18 11:32栏目:行业资料
客户投诉处理时限和级别1、目的为规范客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,特制定...
时间:2025-01-11 00:12栏目:行业资料
客户投诉处理时限和级别1、目的为规范客户投诉 / 需求的定义、 分类、处理流程及统计分析工作, 强调以客户为中心, 通过科学、 系统的投诉 / 需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,...
时间:2024-11-26 03:38栏目:行业资料