第 13 章 服务人员与内部管理（ 1 ）了解服务人员的地位与作用（ 2 ）了解内部营销的含义及过程（ 3 ）了解顾客 / 员工关系反映（ 4 ）掌握绩效评估与奖励的原则（ 5 ）服务人员的培训（ 6 ）内部营销的评估第 1 ...

时间:2025-05-11 12:17栏目:行业资料