前 言1994 年，美国著名质量管理专家朱兰博士说：“20 世纪以‘生产力的世纪’载入史册，未来的 21 世纪是‘质量的世纪’。”迎接 21 世纪质量的挑战已经成为全球企业的共识。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改...
时间:2024-11-22 08:35栏目:行业资料
