商场客诉处理技巧主要内容1、客诉处理流程 2、常见顾客投诉的类型3、常见顾客处理方法4、经典案例分析一、客诉处理流程(一)质量投诉 (二)服务投诉(一)质量投诉流程1、仔细倾听顾客投诉内容找出主要投诉内容,抓住要...
时间:2025-04-05 10:07栏目:行业资料