目 录一、维也纳 3 好连锁酒店服务理念 31.服务的概念 32.优质服务的 10 把金钥匙：43.优质服务的三个步骤 44.服务准则 45.温馨服务 -“十五规（10.5FL）”4二、酒店服务礼仪的基本知识 4（一）.服饰仪容仪表 51．着装的基本知识 52...

时间:2025-04-19 10:02栏目:行业资料