联邦快递的客户关系管理体系的案例分析联邦快递的创始者佛莱德史密斯有一句名言,”想称霸市场,首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走"。由于竞争者很容易采纳降价策略参加竞争，联邦快递认为提高服务水...
时间:2025-04-13 14:03栏目:行业资料
