不定项选择 填空 简答 问答 应用Chapter1 服务与服务业1. 服务的特性＊4（1)无形性（2）异质性：员工提供的服务＆顾客眼中的服务不可能完全一样（3）生产与消费的同步性：服务一般是先销售,然后同时生产和消费（4）易逝性：...

时间:2025-04-13 15:07栏目:行业资料