酒店前台接待及客房服务员岗位流程前台接待岗位流程：一、电话接听、咨询接待1、电话响3声必须接听，电话接通应说“您好，XXX酒店”2、一接来电，敬语当先，比如“您好”“请讲”“感谢您的来电”“再见”等礼貌用语，...
时间:2024-11-19 07:07栏目:行业资料
