酒店客人投诉解决策略 1 酒店顾客投诉的涵义 所谓酒店顾客投诉，是指酒店顾客对企业产品质量或效劳不满足，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。效劳是酒店的主要产品，酒店通过销售效劳、...
时间:2025-04-08 08:49栏目:行业资料
