酒店效劳意识培训教材 一、什么是现代酒店意识 现代酒店意识是完全以宾客为中心的全方位的效劳态度，它要求在充分理解客人的心理特征和需求的根底上，运用娴熟的操作技能向宾客提供充满人情味的效劳，使他们在住店期...
时间:2025-04-08 08:56栏目:行业资料
