abandonrate挂断率(衡量客户服务质量的指标之一,计算方式为:拨入客户服务中心的电话总数中客户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的...
高考考前必写350个常用难词1.accidentn.事故,意外的事2.adventuren.冒险;奇遇3.advertisementn.广告4.ambulancen.救护车5.anxiousa.忧虑的,...