另一把“钥匙”这是一个饶有意味的例子
不久前的一堂生物课上，学生小A由于未能听清老师所讲内容，便声音较大地询问起他的同桌
一向严肃认真的张老师并不清楚其中原委，较为严厉地斥责小A“破坏了课堂纪律”
小A不服，与老师顶起了牛，一气之下，张老师当场宣布，小A必须公开认错，否则下一堂生物课不得进入教室
如何处理这一突发事件
作为班主任的我一时感到有些棘手，便决计对此事进行“缓处理”（因为距下一节生物课还有几天时间）
第二天，张老师特意前来找我，吩咐我这件事到此为止，他已决定撤回先前的“宣言”
原来，“出事”以后，班长小B当即找来小A，通过谈话，小A马上认识到了自己的不是
于是，当天晚上，班长小B召集部分骨干与小A一起，精心拟就了一封劝说信，并由小A亲自送到了张老师的手中
奇妙的是，这封信竟成了开启师生矛盾之“锁”的一把“钥匙”
信是这样写的——张老师：你好
现在，外面的月光真好，虽然，白天有过一点阴云
老师，您还在生我们的气么
您是我们最为尊敬的老师之一
这不仅仅缘于您渊博的学问，严谨的治学，更重要的是，您有一颗跟我们跳动在一起的心
到现在为止，我们还在猜测您当时的心境
同学们都认为，如果不是因为某种缘故，您断然不会有当时的“怒”言
是的，我们还很随便，有时不够注意课堂纪律
同时我们又很“孩子气”，就是生育我们的父母，我们有时也时常跟他们怄气，闹情绪——仅仅因为他们说重了我们一点
您看，我们是多么淘气
老师，您又戴起了老花眼镜，在办公室为我们悉心批改作业了吧——很是懊悔的小A期待着，我们全班同学都在祈祷着：愿明天又是一个艳阳天
您的学生敬上×年×月×日师生间产生龃龉，甚至矛盾激化，实属常事
或劝说同行，或开导学生，这是班主任常用的“处方”
可案例中的方法堪称奇特
首先，化解师生矛盾的主体不是班主任而是学生，这是教育观念及行为的一种转变，此一奇
其次，选用情真意切的书信劝
