05/11/20251第二章 建立顾客满意、价值和关系本章目的 顾客价值和满意的涵义 吸引与维系顾客 05/11/20253 顾客价值和满意的涵义• 顾客行为假设• 顾客是在成本，有限信息，灵活性和收入限制的条件下追求价值最大化的人• 寻求...

时间:2025-05-11 14:46栏目:行业资料