第 1 章 总则第 1 条 目的为规范化管理客房部工作，提高客房部服务质量，挖掘员工潜能，提供酒店经济效益，特制定本方案。第 2 条 原则本部门绩效考核坚持的原则，如下表所示。客房部绩效考核的原则考核原则说明公平、公...

时间:2025-05-29 19:18栏目:行业资料

酒店客房安全管理制度 楼层服务员要做到四勤，即勤转、勤看、勤问、勤检查，发现安全隐患，立即处理。客房服务员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。发现有陌生人在楼面俳徊，客房工作人员要礼貌...

时间:2025-05-29 07:59栏目:行业资料

景区酒店客房安全管理制度 楼层服务员要做到四勤，即勤转、勤看、勤问、勤检查，发现安全隐患，立即处理。客房服务员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。发现有陌生人在楼面俳徊，客房工作人员要...

时间:2025-05-22 11:20栏目:行业资料

客房部卫生管理制度1、客房内卫生间应清洁卫生、无异味，面盆、浴盆、马桶每日清洗消毒，并保持清洁。2、客房卫生的清洁消毒必须严格根据程序进行，清洁客房卫生所使用的清洁布等工具应明显区分。3、所使用的床单、枕...

时间:2025-05-19 11:14栏目:行业资料

客房管理制度一、值台服务员应监守岗位，常常巡视管辖楼层。值台服务员为宾客做夜床、送水等服务时，要有岗位工作方法记录。为客人开门要查问清楚，方能开门，事后并要有记录。对散客楼面，必须了解并掌握客人的情况...

时间:2025-05-19 11:14栏目:行业资料

客房房间门锁卡管理制度一、门锁 IC 卡种类功能说明：1、应急卡：能开全部门锁及反锁。2、总控卡：能开全部门锁，不能开反锁。3、服务员卡：能开指定楼层全部门锁，不能开反锁。4、挂失卡：将遗失损坏的卡（包括各种类...

时间:2025-05-19 11:13栏目:行业资料

酒店客房部管理制度酒店客房部管理制度目录酒店客房部管理制度 1 客房部安全消防制度 2 客房部工作例会制度 2一、客房部工作例会 2 二、班前和班后例会 3 客房部钥匙管理制度 3（1）客人专用客房钥匙 3（2）楼层或区域通用...

时间:2025-05-16 11:12栏目:行业资料

酒店客房管理制度 一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，法律规范用语，文明服务，礼貌待客，主...

时间:2025-05-16 11:11栏目:行业资料

酒店客房管理制度为配合客房各项工作的顺利进行，法律规范员工的工作行为，特制定此制度。一、严格遵守客房部管理制度（一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，...

时间:2025-04-19 12:18栏目:行业资料

客房部管理制度 第一章 房务安全管理制度 第一节、客房楼层安全工作制度 1、客房服务员一旦发现可疑人员，要立即报告保安部。同时，严禁被开除的员工再回到原来的工作区域或楼层。2、客房服务员在用餐时，要将自己工作...

时间:2025-04-16 09:08栏目:行业资料