《上海大众HSO服务核心过程标准细则》(103页)VIP

服务核心过程培训服务核心过程标准细则服务核心过程培训1．倾听顾客，记下细节电话中仔细倾听顾客，告诉顾客有关信息，全面记录顾客所有的...