公司 XX 年工作总结及 XX 年工作计划范例 ★工作总结频道为大家整理的公司 2019 年工作总结及 2019年工作计划范例，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 2019 年是城建物业体制改革的第二年，在集团的正确指导和悉心关怀下，在广大员工兢兢业业的工作下，合理科学的企业运行模式与不断创新的理念，较好的完成了各项工作任务，并对工作中存在的问题进行了整改与完善，现将一年来工作总结及 2019 年工作思路汇报如下： 一、2019 年度工作任务完成情况 （一）各项经济指标完成情况 公司目前管理面积为 180 多万平方米，管理 16 个服务项目，2019 年 1 至 12 月份预计总收比 2019 年提高了，净利润预计比去年提高。 （二）完善各项规章制度，建立内部管理机制 年初，物业公司与各项目管理处签订了《城建物业公司目标管理责任书》，并将总体目标迅速进行有效分解，明确责任。 同时为更好的落实工作目标，提高管理水平，公司建立健全了各项制度：完善考勤制度，实施指纹考勤；完善工作例会制度，坚持每月一次工作例会，及时了解项目管理处工作重点；完善财务制度，及时准确地编报各类月度、季度财务报表、统计报 表和财务分析报告，报送城建物业集团和上级财税部门，同时加强对项目管理处的财务监督，杜绝任何不符合财务规定的现象，保障公司财务安全。 （三）完成各项工作 1、加强物业管理工作，完善服务体系。 公司立足于“物业管理”这一根本，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升，但我们依然客观的认识到“服务质量不高、小区硬件存在不足、员工综合素质参差不齐”――此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。 所以在 2019 年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的服务，树立“”企业品牌形象的定位，在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务。公司品质部加大了对各部门服务质量监控，推行规范化管理，全年共发出 7 份质量检查报告，96 份不合格纠正预防措施报告，提出有效质量建议达 340 例，共查出不合格项 560 项，已经整改 540 项，整改率达 99％，大大规范了各个管理处的服务标准。 另外公司从 3 月份开始，开展了以提高服务质量为目的的“互学互看互比”活动。活动贯穿于全年，以季度为单位，每一季度活动都有不同的内容，相对应制定具体的活动方案，明确了活动的评比考核办法...
