医疗纠纷处理告知书 一、医疗事故定义： 1、医疗事故是指在医疗活动中，因医务人员（必须是经过考核和卫生行政机关批准或承认，取得相应资格的各级各类卫生技术人员）违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故
2、下列情形均不属于医疗事故： （1）紧急情况下，为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的； （2）在医疗活动中，由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的； （3）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的； （4）因患方原因延误诊疗导致不良后果的； （5）因不可抗力造成不良后果的
2、医疗纠纷处理程序： （1）患者或代理人须向我院医务部提出书面意见书，详细陈述患者在本院门诊或住院诊疗过程中，其认为医务人员存在的过错和因此造成不良后果的事实，及其要求、意见
（2）我院医务部和当事科室应患者提出的申请、要求，对病历进行封存，或查阅、复印部分病历资料，包括：门（急）诊病历、住院病历中的住院志（即入院记录）、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）知情同意书、手术知情同意书、手术记录单、麻醉记录单、护理记录、出院记录、病理检查报告等
复印病历资料按规定收取工本费
1（3）如有患者死亡的，其遗体应立即移放医院太平间
医患双方当事人对患者的死亡尚不能确定死因或对死因有异议的，医院应在患者死亡后 48 小时内，提请患方近亲属同意并签署有关同意尸检的文书，并尽快对死者进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至 7 日（超过上述时限，尸体的组织细胞就会发生自溶和腐败，使尸检结果失去可靠性）
如因医院或患者亲属拒绝对死者进行尸检，或因拖延尸检时间超过法定时限，导致影响对患者死因的判定的，由此引发的后果应由拒绝或拖延的一方负责
尸检所需的费用应按规定收费
死者遗体存放的时间一
