电信精神文明工作汇报中国电信集团**自治区电信公司自****0年通过文明行业复验，继续保持了自治区级文明行业荣誉称号。两年来，公司党组坚持“两手抓”、“两手都要硬”的工作方针，积极推进两个文明建设协调发展。在电信生产经营工作取得长足进步的同时，精神文明建设工作也取得了可喜成绩。一、公司基本情况中国电信集团**自治区电信公司是在经历了邮电分营、电信重组和政企分开等一系列改革，于****0年7月18日重新组建的国有企业；是中国电信集团公司的全资子公司；是我区规模最大的通信和信息业务运营商，主要承担着全区市内电话、长途通信、数据通信的服务以及与通信和信息业务有关的其它业务。现有3个直属单位：宁夏长途电信传输局、宁夏数据通信局、宁夏党政专用电信局，一个全资子公司天波实业有限责任公司，3个市分公司，18个县（市、区）电信局；首府XX市的电信业务由区公司直接经营（设银川业务部）。公司主业部分有员工3054人；有固定资产原值34.9亿元。宁夏电信天波实业有限责任公司是****0年底按照中国电信集团公司关于主辅、主附分离的部署组建的。其下属包括非通信主业的设计、施工、器材供应单位及后勤服务、原有“三产”和部分代营业务。公司自成立后，公司党组按照党中央、国务院关于加快国民经济信息化建设，以信息化带动工业化的战略要求，紧紧抓住实施“西部大开发”战略和以信息化带动工业化战略所带来的历史机遇，结合宁夏实际，确定了“三步走”企业发展战略（宁夏电信**0**－****0发展规划），建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运作模式，深入进行技术创新、机制创新和管理创新，公司的改革、发展和服务等各项工作取得了长足的进步。在技术创新方面，按照“三步走”战略第一步“对现有电信网的网络结构优化，提高网络的安全可靠性和运行质量，完成以网络管理为龙头，以话务管理为中心，以提高网络接通率第1页共13页为主要内容的网络升级改造，基本实现电信网络管理现代化”的任务，公司按照“大容量、少局所、多业务、广覆盖”的原则进一步改造了原有交换网络，有计划地实施了以淘汰落后技术、落后设备为主要内容的网络优化，全面完成了“三步走”战略第一步目标，大幅度地提高了宁夏电信网的安全可靠性和运行效率，使宁夏电信网已初步成为一个大容量、高速率、高可靠性的信息网络。同时，逐步实现电信运行维护的“三集中”，并在此基础上，抓紧时间，争取提前完成“用三五年的时间，在全面完成‘十五’电信发展计划的基础上，加大投入，基本建成一个大容量、高速率、高度灵活、高可靠性的能满足多层次通信需求的电信网，基本完成电信网向信息网的过渡”的“第二步”目标。为宁夏社会经济发展和广大人民群众的物质文化生活水平的提高做出了应有的贡献。在机制创新方面，公司主动调整经营定位，针对不同的客户对通信需求的差别，推行客户经理制。通过全面推行客户经理制，初步建立了面向市场的新的经营机制。大客户经理深入到党政军机关和大型企事业单位，向大客户提供从通信方案到通信保障的一揽子服务；商业客户经理和社区客户经理深入到街区、住宅小区，直接向居民和不同类型的工商业单位、个体经营者，提供个性化和标准化的服务。宁夏电信已经告别了被人民群众痛斥的“官商作风”，走上了全新的经营服务历程。客户经理制的实施，对企业生产作业层面和管理层面都提出了新的要求，需要对生产组织重新调整，业务流程进行重组，对管理流程和工作标准进行修订。新的流程的建立，也要求管理、运行维护和工程建设等各个方面在新的水平和新的起点上给予更有力的支撑保障。这一系列的改革将随着企业信息化的推进逐步完成，从而实现经营机制、管理机制的全面创新。在管理创新方面，公司以建立现代企业制度为核心，围绕网络运行和经营机制创新，实施业务流程重组和组织构架调整；以科学管理为核心，推进企业管理信息化；以推行全面预算管理为主要内容，建立科学、高效、有序的经营、投资、财务预算调控管理体系；以建立薪酬激励机制、绩效考核机制、员工职业发展机制、竞争上岗机制和员工培训机制为主要内容，开第2页共13页展人力资源管理创新...
