电信转型思想调研报告VIP专享VIP免费

电信转型思想调研报告提纲一、困惑——浙江电信基层员工的思想动态和工作现状1、思想观念上的不适应，对转型产生与己无关的想法2、体制结构带来的不适应，造成机构重叠，人浮于事3、“责、权、利”不对等的不适应，导致县区（支局）负责人工作劲头不大4、前端员工对业务发展没有主打产品感觉到不适应，以致业务发展缺少“助推器”5、后端员工对一专多能技术掌握感觉到不适应，导致头痛医头，脚痛医脚，有点不着边际6、管控部门对在新形势下管理工作感觉到不适应，导致管理责任意识有所下降7、利益分配不公，导致员工在收入上感觉到不适应二、症结——导致不适应现象的主要原因1、思想观念上的问题2、管理体制上的问题3、用工体制上的问题4、员工生活实际问题5、战略转型理念宣贯不到位6、存在一些不健康的心态三、接应--积极做好企业转型期员工的思想政治工作坚持“一个统领”：以科学发展观为统领树立“两种观念”：一是转型就是创新的观念；二是先进文化也是生产力的观念突出“三项抓手”。一是以加强企业党建工作为抓手，把思想政治工作落实到基层；二是以创建学习型企业为抓手，努力实现员工与企业的共同发展；三是以精神文明创建活动为抓手，精心打造中国电信服务品牌。做到“四个引导”。一是引导员工树立信息服务大行业的思想观念和竞合观念；二是引导员工强化以客户为中心的工作理念；三是引导员工积极完善自我，接受转型带来的冲击和挑战；四是引导员工正确理解转型中的改革措施。注重“五项结合”。一是长规划与短安排相结合；二是务实与务虚相结合；三是“点”与“面”相结合；四是弘扬与抑第1页共14页制相结合；五是事前和事后相结合。正文一、困惑——浙江电信基层员工的思想动态和工作现状中国电信企业战略转型的实施，意味着将重新定位企业属性、拓展全新的服务领域，并要求组织架构和人力资源作出相应的调整。近些年来，随着市场经济体制的不断完善和推进，浙江电信为了更好地适应市场竞争，全心致力于拓展业务，占领市场，在经营、管理、服务等方面做了积极有效的改革和创新。在历经bpr流程重组的近两年磨合运作后，目前浙江电信员工思想、工作现状究竟如何。面对转型，广大员工是否进入了“迎战”状态。日前，我们浙江课题组以“当前中国电信基层思想政治工作面临的最大问题是什么”为切入点，采用个别访谈、座谈会、问卷调查等形式，以绍兴、温州、湖州电信本地网前端、后端、综合管理部门等各层面员工、重点以一线员工为调研对象，通过党、工、团三条线组织开展了调研活动。调研内容包括：一是作为基层员工你对企业战略转型的真实想法；二是你认为目前员工的思想观念是否适应企业战略转型的需要。三是你的职业行为是否符合企业战略转型的行为准则等。从调研反馈的总体情况看，大多数员工对转型有所知晓，认为企业转型是中国电信发展战略的一次重大调整，也是谋求企业长远发展的一项重要举措。表示理解和支持集团公司提出的战略举措，并且愿意在本职工作中认真贯彻执行，做好企业战略转型的各项工作，为实现电信持续发展作出自己的应有贡献。特别是近五、六年来入局的大学生员工，相对来说知识层次较高，对新思维和新知识的掌握较快，可塑性强，不但对集团提出的企业战略转型内容基本知晓，同时对自己在企业战略转型过程中提升和发展自我有一定的信心，对自身的职业发展有所期望。在调研中我们发现，基层员工普遍比较关注企业与自身的利益，迫切想知道中国电信企业转型到底将给“我”带来什么。希望企业在实行转型后能可持续地发展，企业员工能继续保持比较高的收入。大家认为，目前电信市场竞争激烈且无序，工第2页共14页作压力日益加大，盼望能够尽快理顺内外部工作环境，也希望薪酬激励制度能进一步完善，以增强企业凝聚力和战斗力。多数员工认为：无论从当前电信行业激烈的市场竞争环境下企业自身生存的需要，还是从中国电信长远发展考虑，都迫切需要企业实行战略转型，这是电信企业的必由之路。同时我们也注意到在员工中还存在七个方面的不适应：一是思想观念上的不适应，对转型产生与己无关的想法。部分员工认为企业战略转型是“上头”的事，是决策者的意...