督导与店长的职责区别店长的权限与职责管理事务1、负责员工的招聘、录用、考核、任免、提升，以书面的形式申请并执行。2、卫生环境3、配合总监进行店内教育的协调并监督其效果。4、服务态度及流程等各项纪律的执行工作。5、材料及库管（进、出货）月底盘点。6、主持各项会议。7、执行公司各项指标并监督完成状况。8、沟通，了解员工的需求。9、处理店内、外部纠纷，并以书面形式报告总部。10、监督店内售后服务。11、传达总部信息和目标12、对店内存在的若干问题提出意见和建议店长的权限1、对店内300元以内的日常开支有自主权（说明合理的价值和用途）（如：办公用品、书报、清洁用品、员工聚会、顾客退款等）2、对于顾客纠纷、涉及赔款在200元以内的有决定权。3、有权招聘员工，协议由总部办理4、有权对员工的考核、录用、任务及开除但必须依照实际情况，参照管理制度相关条款。并以书面形式报告总部。5、有权根据人才的具体能力，安排合理的事情。6、有权启用某些员工担任某项职务，务必接受总部合理监督7、有权对滥用职权、循私舞弊、任人唯亲者，根据情节轻重进行处理8、店长有权对副店长、总监以及员工进行工作监督9、有权对员工的奖励和处罚10、有权提出辞退不符合本店要求或表现恶劣的员工第1页共2页11、有权力和义务对店内的配货提出意见和建议12、有权力和义务以店内的突发事件进行裁决13、有权力和义务拒收有质量问题的产品14、店长有权对日常事务向下属做出合理的授权并进行监督和承担责任15、对于店长的正确决策，总部予以支持店长的义务1、每月店长应交以下几份报告到总部：a、经营数据报表：总业绩、总客数、总客单价、洗吹个数、剪发个数、烫染个数等；b、店内营业状况报告：总现金收入，总支出、纯利润等c、人事调动及补充报表d、员工培训晋升计划书e、月计划报告f、店内问题报告2、对晨会、周会、月会、秀度会进行主持和报告3、对下属授权时的责任、权利、义务必须明确化，或书面形式进行体现4、授权以后要经常观察下属行使权利情况5、为店方发展出谋划策，优化内部结构，对店内不良因素进行扭转和调整6、总部总体计划目标的传达和实施7、库房管理、成本管理、前台收银8、售后服务以及正确处理内外部投诉9、活跃全店工作气氛以及工作激情10、积极反映店内存在的客观问题11、本着本公司的服务理念，必须对员工与员工，员工与顾客、顾客与顾客的各种关系进行协调12、聘用和培养与我们有相同思想、理念、愿意向同一目标发展的员工13、有义务学习和掌握先进的管理方式。授权单位：纤姿美界美发总部授权人：店长签字：日期：20XX年3月25日第2页共2页
