独家原创:维权网络建设工作意见尊敬的朋友：此篇文章由本站老师独家原创写作，版权归会员所有，普通vip会员无权查看，服务咨询电话：0825-6698000。信息化网络是12315行政执法体系的现代化手段和技术保障，也是12315行政执法体系建设的重要内容。各级工商行政管理机关要结合“金信工程”建设，按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程、信息共享”的原则，加快12315信息化网路建设的进程。加强12315消费维权网络建设，是保护人民群众的切实利益，密切党和政府与人民群众的血肉联系，化解消费纠纷，维护市场经济秩序，促进经济健康发展和社会稳定和谐的需要。站在全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度，充分认识12315消费维权网络建设工作的重要性，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，工作中坚持消费者利益无小事的理念，以保护消费者合法权益为宗旨，不断完善维权网络，加大社会监督力度，增强经营者诚信服务意识，全面履行消法赋予的各项职能，与时俱进，开拓创新，不断推进消费者权益保护工作的发展。一建立和完善12315信息化网络要在12315消费者申诉举报网络的基础上，按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程、信息共享”的原则，建立从省局工商所到四级纵向贯通、横向连接的12315信息化网络系统，形成快捷、畅通的电子数据信息传输通道。依托计算机网络，形成数据库和分析平台，在省局、设区市局二级形成12315数据库和省局12315数据分析中心建立设区市局、县（区、市）局、工商所三级12315消费者申诉举报数据采集点，为实现咨询、申诉举报数据的全面采集、实时传输、数据查询、汇总分析提供网路通道和技术手段。二实行统一的数据标准标准和技术方案国家工商总局对各省12315信息化网络建设进行总体把关。为了确保全国12315信息化网络的信息资源共享，各地要严格第1页共4页贯彻执行国家工商总局制定下发的全国12315相关数据标准和技术实施方案。各地12315软件开发要留有扩展接口，以便12315信息化系统动态升级的需要。同事，12315信息化网络要逐步与经济户口管理、企业信用分类监管、个体工商户分层分类登记管理、商标查询、广告监测等其他业务系统互通互联，实现资源共享，以及与行业、经营者自律维权体系和社会监督维权体系信息系统的联通和对接。三扩大信息化网络功能要在现有12315消费者申诉举报网络的基础上，扩大功能，综合利用，逐步实现消费者权益保护工作通过12315信息化网络进行网上咨询、网上受理、网上查办、网上调度指挥、网上应急处置、网上动态监控、网上信息发布。进一步完善、分流、督办和反馈等功能，增加以食品为重点的商品安全信息监控、商品质量检测、查办侵害消费者权益违法案件、消费安全预警、应急信息处置和工作绩效考核等功能；特别是要研究开发对数据的自动汇总、任意查询、综合分析等功能，充分发挥信息化手段，方便快捷实现信息资源的开发利用。四提高思想认识12315行政执法体系建设是工商机关创新消费维权体制、机制的重大举措，也是推进市场监管体系改革的重大任务，对于有效地保护消费者合法权益和维护市场秩序具有重要的现实作用和长远的战略意义。各级工商行政管理机关要充分认识推进12315行政执法体系建设的重大意义，吧思想统一到全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会上来，统一到总局的总体部署上来，进一步增强责任感和使命感，切实把这项工作抓紧、抓实、抓好。五、发挥消费者组织职能作用消委会作为代表消费者对商品和服务进行社会监督的组织，在调解消费纠纷、宣传消费维权法律法规、提供消费信息咨询、参与监督检查等各项消费维权工作中具有重要作用。要支持市消委会加强组织建设，努力为消委会履行职能创造便利条件；工商部门要积极实现与消委会信息互通、工作互动、优势互补，共同促进12315消费维权网络建设工作顺利开展并取得实效。第2页共4页六、加大宣传力度，营造良好的工作氛围在开展维权网络服务点建设工作中，要充分利用广播、电视、报刊、网络等各种媒体，采取发放宣传品、悬挂宣传标语、制作公益广告、演出文艺节目等各种方式加大宣传力度。一是要大力宣传各级党委...
