（一） 研究背景1.国内研究背景智慧旅游指的是在一系列现代信息技术支撑下的主动感知旅游相关信息，提升景区智能化管理，能为人们智能感知和利用各类旅游信息提供便利。智慧景区指的是景区能够通过各种信息化技术和智能化管理对景区的生态地理环境、自然旅游资源、游客行为、工作人员、以及景区内的设施等进行及时、全面、有效的感知[1]。颐和园、九寨沟等景区都已经积极构建智慧景区系统[2]。在智慧旅游景区发展的过程中，出现了很多成功的经验，但是也有很多景区在建设过程中出现了偏差，需要我们进一步结合实际情况分析研究。2.国外研究背景通过研究国外相关文献，虽然国外并无“智慧景区”这一专业术语，但是国外学者关于景区数字化的研究以及将信息技术应用于旅游业的现象和实践要早于国内。在北美地区，美国很早就提出了智慧旅游概念。他们可以通过手机软件来直接查询交通状况、天气情况以及景点信息；近几年,北美地区还推行了游客自助导航系统,给游客自行规划旅游线路，为参与旅游活动提供了很多方便；在欧洲地区， 欧洲的很多科技公司合作开发了智慧导游软件, 帮助游客制定路线等；在亚太地区很多国家比如韩国、日本等，已经开始通过无线网络、大数据、远程监控、云计算等现代化信息技术来加强旅游的智慧性[3]。（二）研究意义1. 发展智慧景区的必要性（1）景区管理的需求每个景区都有固定的管理设施和管理人员，但是传统的管理模式效率低，无法很好地满足景区管理需要[4]。景区管理系统必须要优化升级，提高管理力和管理效率。而想要优化景区管理系统就要求旅游景区必须朝着智慧化方向发展。(2)提升景区竞争力秦皇岛是驰名中外的旅游胜地并且有很多非常著名的景点。而圣蓝海洋公园作为近几年刚发展起来的一个主题型景区，必须要抓住自己的特色和优势，提升景区的竞争力才能在众多同种类型的景区中脱颖而出。智慧景区的建设发展不仅可以帮助提升整个景区的服务水平和效率，还能更好地利用高科技突出景区的特点，提升自身的竞争力。(3)来自游客量的压力随着经济的发展和人们的生活水平不断提高，出门旅游越来越成为一种现代人解压放松的常见方式。景区的接客量也随之大大增加，而圣蓝海洋公园景区自 2015 年开始投入运营起，好评如潮，吸引了众多的旅游者前来游览。接待游客数量日渐增长，庞大的游客量给景区提出了更高的要求。但是传统的景区发展模式显然已经不能满足日益增长的游客量需求了，而“智慧景区”的构建就可以很好地在各...
