目 录摘 要 ......................................................... 1 Abstract..........................................................II引 言.........................................................11 广州本田新星汽车销售公司保险服务业务现状分析...................31.1 保险业务供给主体分析.......................................31.2 保险业务险种分析...........................................31.3 保险业务收入分析...........................................41.4 公司外部环境 PEST 分析......................................52 广州本田新星汽车销售公司保险服务存在的问题.....................72.1 保险服务供给主体较多竞争激烈...............................72.2 保险险种繁多复杂...........................................72.3 理赔服务不到位.............................................82.4 公司外部环境存在的问题.....................................93 广州本田新星汽车销售公司应对的措施............................113.1 提高服务意识择优供给主体..................................113.2 强化车险产品研发细化分类..................................113.3 加强理赔服务质量提升品质..................................113.4 积极应对外部环境提升竞争优势..............................12结 论........................................................13参考文献........................................................14致 谢........................................................16I摘 要近些年来,我国汽车的拥有量增长迅速。但是因为我国道路交通运输管理滞后以及交通上的基础设施比较不完善,并且包括我国国民的道德法律观念意识不高,在道路上没有遵守交通规则等原因,所以，一旦发生交通事故，经济损失和人员伤亡就会很严重。正因为这样，人们对因汽车交通事故造成的财产损失和人身伤亡得到经济保障的汽车保险业务的关心也日益高涨。从保险业来看，财险公司占一半以上的业务是汽车保险业务，那么汽车保险业务可以说是财险公司的"吃饭保险业务"。不过对于近几年来说，与汽车保险相关的问题却是频繁在发生,就比如在上一年里有关车险条款的无责免赔和高保低赔的风波在大众社会上引起了很久的争论。从这些现象中一方面可以看出人们对于汽车...
