《公共关系学》作业（四） 一、填空题： 1．公共关系定义所表述的内容实质上就是（ ）、协调关系、（ ）谋求发展。 2．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（ ）作为出发点，以满足（ ）作为归宿点。 3．愚弄公众观念的出发点是（ ）；单项灌输观念的出发点是（ ）；而公众导向观念的出发点则是（ ）的利益。 4．1984 年，（ ）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。 5．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（ ）；（ ）；国际环境信息。 6．公共关系咨询公司的日常工作内容有：（ ）：策划与实施；（ ）和专业培训。 7．选择公共关系人员的基本原则有：（ ）的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，（ ）的原则。 8．公众的基本特征是：具有（ ）、同质性、（ ）和能动性。 9．（ ）是关系到组织成败、存亡的公众。而（ ）是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。 10．（ ）是公共关系工作的起点，（ ）是公共关系工作的重点。 11．（ ）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍 12.为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有（ ）的原则。即介绍的先后顺序应当是：（ ）；先向年长者介绍年轻者；（ ）等。 二、名词解释： 1．独立公众 2．便士报 3．维系型公共关系 4．卡特李普 5．共同经验范围 8．新闻制造 9．公共关系广告 10．征询型公共关系 三、单项选择题： 1．（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣 B．政治民主的进步 C．民众意识的觉醒 D．大众传播技术的发展 2．（ ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。 A．组织形象 B．公众态度 C．企业荣誉 D．组织信誉 3．提出“投公众所好”公共关系思想的是（ ）。 A．爱德华·伯奈斯 B．弗兰克·杰夫金斯 C．阿·哈罗博士 D．斯科特·卡特李普 4．“CS ”活动就是（ ）。 A．塑造企业形象活动 B．让顾客满意的活动 C．全面质量管理活动 D．全员公关活动 5．公共关系工作的对象是（ ）。 A．社会群体 B 消费者 C 公众 D 政府部门 6．所谓“市场导向”实际就是（ ）。 A．公关导向 B．营销导向 C．顾客导向 D．政策导向 7．下列哪一项属于服务型公共关系（ ）。 A．送货上门 B．厂长信箱 C．热线电...
