为群众办实事以实际行动开创新局面 以群众工作为统揽不断开创信访工作新局面 ——双井街道工委、街道办事处 双井地区是老工业区，当前正处于大拆迁、大开发、大建设同时并进的特殊时期，兼有“三多三大”的阶段性特征，即不稳定因素多，社会矛盾多，信访问题多；化解难度大，肩负责任大，承受压力大。近年来，街道工委、办事处以科学发展观为指导，以建设和谐宜居新双井为目标，积极探索用群众工作统揽信访工作，着力保障群众合法权益，依法解决群众正当诉求，积极疏导群众负面情绪，形成了“三统三揽”工作思路，妥善化解了市、区挂账的重点矛盾 19 件，化解重点人 29 人，包括市级挂账的一级高风险重点人 6 人，街道信访工作被评为市、区信访先进单位。我们的主要做法有： 一、统在思想认识、揽在理念思路的创新性，党工委高度重视群众工作，是做好信访工作的前提 街道工委针对地区实际，从做好群众工作入手，从营造和谐稳定发展环境出发，广泛树立了“群众工作涵盖信访工作，信访工作是送上门的群众工作”的理念。 一是强化领导。领导班子充分认清地区信访形势的严峻性，定期召开工委会，分析研究解决重点民生工作和化解重点矛盾的突破口，做好信访风险评估，在实践中不断探索新的思路和方法。 二是强化机构。建立矛盾调处分中心，工委书记和办事处主任任双领导，成立街道信访办，配备专职人员负责信访维稳工作，并在社区建立了信访维稳工作网络。 1 三是强化制度。夯实基础，建立健全各项规章制度，完善工作运行机制，如月排查例会、月信访维稳通报会、协调会及领导包案、信息研判、责任追究等各项工作机制，促进了信访工作有效落实。 四是强化责任。明确任务，责任到人。对重点矛盾隐患，明确包案领导，重点开展化解工作；通过会商会、科长例会随时掌握工作进展情况，提出具体要求，有效推进矛盾化解工作。 二、统在民生工程、揽在和谐社会的全局性，一切从群众利益出发，是做好信访工作的基础 将群众工作和信访工作的重点放在民生工程上，切实把解决信访问题的过程变成联系群众、服务群众、团结群众的过程，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。 一是创新载体，全面了解社情民意。信访工作是了解社情民意的“必修课”、检验民心向背的“大考场”，必须动真感情、拿硬措施，切实解决群众的实际困难。按照区委区政府整体部署，街道全面开展“千名干部进万家”和“社会单位大走访”活动，并结合实际，在党员中开展了“三谈两...
