致市民政局领导的一封信 市民政局领导： 我是 XX 市广播电视局一名退休干部，因 84 岁瘫痪老母亲（赵致义）在 XX 县区明山街道办事处老年福利中心养老期间，24 小时无人看管，被电热宝严重烫伤，院长张凤兰推诿欺骗老人一事，投诉如下： 我老母亲（赵致义）2008 年 11 月 22 日，住进 XX 县区街道办事处老年福利中心。由于患有脑梗、脑出血，全身瘫痪，生活完全不能自理，因此，被收住养老院 2 楼重症护理病房。按照当时的收费标准，约定每月交纳护理费 1000 元。 我家有姊妹 5 人，白天经常轮流到养老院看望老母亲。今年 2 月 7 日上午，我妹妹到养老院看望母亲。时值冬日，养老院室内温度只有 10°c 左右，我妹妹便将电热宝插上电，喂母亲完吃东西后离开。电热宝充满电后，养老院刘姓服务员将电热宝放入我老母亲脚下，此时是当日早 10 点左右。 直到第二天上午 9 时，养老院另一服务员接班时，才发现老人的脚后跟被严重烫伤，肉皮脱落。接班人员怕担责任，将脱落的肉皮重新贴在我老母亲脚跟上。2 月 9 日，我们家人到院里，发现我老母亲伤口已严重感染。我立即给院长张凤兰打电话，向她说明情况并要求送医院救治。不料，张凤兰说自己在北京过不来。但我在电话里，明显听到了麻将的哗啦声（事后了解，她那天根本没有去北京）。 无奈之下我们子女将老人送到市中心医院。经检查右后脚跟三度热烧伤。我老母亲在市中心医院住院 49 天，张凤兰置老人伤痛于不顾，多次因费用问题与医院发生争吵。对张凤兰的所作所为，不仅我们家人，其他养员的家属都感到十分气愤。 1、作为养老院的一院之长，爱老敬老是最起码的职业道德。电热宝是在 2 月 7 日上午 10 时放入老母亲脚下的，直到次日上午 9 时才发现老母亲被电热宝烫伤，期间经过了近一天一夜的时间，可见其养老院管理的混乱，养护人员的不负责任。 2、在我的家人发现老人被烫伤感染后，作为院长的张凤兰竟无动于衷，仍沉湎于麻将桌前，采取欺骗手段不到现场。 3、老人被烫伤后，张凤兰用各种借口推卸责任，竟以我们每月交纳的 1000 元护理费为由，说实行的是较低一档的护理，不是 24 小时的守护护理。我老母亲入院时已是半身不遂，生活完全不能自理，如此严重情况，怎么能签订的不是 24 小时的守候护理。 如果是护理费交纳低，养老院实行的不是 24 小时护理，养老院为什么不及时与我们家人说明。 4、据了解，该养老院 2 楼有 10 多...
