2024 学习《消费者权益保护法实施条例》心得体会近日，作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）发布，将于 7 月 1 日起实施。该《条例》针对当前网络交易中呈现出的重点、热点问题，比如直播带货、大数据杀熟、刷单炒信、强制搭售等行为进行了针对性规范，禁止各类网络消费侵权行为。网购以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。与此同时，大量的网购消费维权问题也随之产生，诸如假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失、侵犯个人隐私等。网上交易投诉大幅度增加，消费者在网购时如何保护自己的合法权益等问题越来越被大众所关注。随着平台经济不断发展，消费者权益保护也出现了一些新的问题，虚假营销大数据杀熟、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。根据有关方面统计，截至2023 年年底，我国网购用户超过了 9 亿人，在线旅行预订用户超过 5 亿人，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的 27.6%。与此同时，相关诉求也快速增长。2023 年全国网络消费诉求占全部诉求的 56%，超过一半，成为影响消费者获得感的重要因素。此次《条例》针对网络消费存在的问题，为更好地保障消费者的知情权和选择权，作出了一系列新的规定。包括：禁止“刷单炒信”。一些经营者“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为，损害了公平竞争和公平交易。《条例》规定，经营者不得虚构交易信息、经营数据，不得篡改、伪造、隐匿用户评价等，防止欺骗、误导消费者。禁止强制搭售。一些经营者扫码支付强制注册、在线订票捆绑代金券等行为侵犯了消费者自主选择权。《条例》规定，经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品、接受服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品服务的，应当以显著的方式提请消费者注意。禁止大数据杀熟。如果经营者根据消费者的使用习惯、兴趣爱好、支付能力、议价条件等进行歧视性定价，很可能损害消费公平。所以《条例》规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。这也是我们国家在行政法规中首次对差异化定价进行规范。规范自动续费。现在网站和 App 的各种付费会员越来越多，有的首月优惠、1次月高价，有的默认勾选、擅自扣款，还有的跳转了五六步都没法取消，让消费者防不胜防。《条例》规定，相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期...
