秩序维护部工作总结 秩序维护部年终总结 2013 年是秩序维护部成立的第四个年头，跨过了成长期，迈过了成熟期，正在不断地创新发展，可以说是至关重要的一年，我们坚持从“安全发展”的高度出发，以“消除安全隐患”为主线，“减少安全事故”为目标，始终贯彻“满意+惊喜”的服务理念，开展各项工作，在业主的心中有着良好的形象，较好的口碑，在公司的正确领导下，将“银亿精神”继续传承了下去，现如今，物价不断飞涨、公司不断壮大，人员的培训、任用面临着重大挑战，但我们始终贯彻公司各项规章制度，依法办事，按章办事，达到了预期的效果，现将本部门2013 年的工作情况向公司作以汇报；好的方面 一、人员的安全教育、培训及任用 （一）增强人员安全意识 部门每月组织各管理部主管进行安全常识培训，对经常性工作中存在的安全隐患和发现的安全问题进行分析、总结，进行讨论，制定具体防护措施和工作计划，教育各主管尤其对新进员工要经常性，不间断性地进行安全教育。 对各类人员职责进行了细化，督促各类人员在本职岗位上认真履行职责，以高标准完成各项工作。 （二）加强员工培训教育 1、对新入职秩序维护员进行专业知识培训，以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展。 2、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。 （三）提高骨干任用条件，公开进行竞聘 对于骨干的选拔和任用的条件进行了细化。六月底组织了2013 年第一届骨干培训班，共培训骨干 25 名，大大增加了预提骨干们的上进心，增强了岗位竞争的时效性。然后在任用上进行了改进，对管理 部上报的预提班长和预提主管实行实地理论考核、竞聘答辩和培训能力考核，合格者上岗，不合格者推迟上岗期限或另从优择取，上半年共对 16 名预提班长、主管进行了考核，其中11 名正式上岗，成为了管理部秩序维护处的中坚力量，另 5 名推迟上岗时限，目前正跟进考核中。公司提供多个岗位公开进行竞聘，共 10 名秩序维护班长骨干积极参加，现被提升并正式任用的有 4 名，其余 6 名正在逐步考核，经合格后提升任用。 二、定期召开安全会议，制定下步计划，进行安全培训 部门每月组织召开安全工作例会，会上在对前一段安全工作总结，对下一阶段的工...
