道路运输表彰会上的讲话在全市客运行业文明服务竞赛表彰大会上的讲话各位领导、各位来宾、各位代表：今天我们在这里隆重举行全市道路运客运输行业“提升服务水平，争创文明先锋”文明服务竞赛活动表彰及颁奖仪式，这对于我市的双创工作及道路运输行业文明创建活动的深入开展，具有十分重要的意义。在此，我谨代表市交通运输局及活动组委会向获得表彰的班线客运企业、出租车企业、公交企业、客运汽车站及受表彰的驾驶员、乘务员、站务员表示最热烈的祝贺。向一贯支持我市道路运输行业发展的社会各界和有关单位表示衷心的感谢。客运行业作为一个城市的窗口和名片，文明程度的高低直接关系到一个城市的外部形象，关系到广大乘客的利益，关系到运输行业的规范健康发展。XX县区双创办、XX县区文明办、XX县区纠风办、XX县区交通运输局联合在全市道路运输行业中开展了“提升服务水平、争当文明先锋”文明服务竞赛活动。本次文明服务竞赛活动从20XX年7月开始，分宣传发动、组织实施、评比表彰等三个阶段分步实施，各参赛运输企业制定了本企业参赛的具体实施办法或方案，组织所属参赛车辆及人员积极参与，在各参赛车辆显著位置张贴参赛标识，认真按照“提升服务水平、争当文明先锋”文明服务竞赛活动标准，自觉接受社会对各参赛车辆文明服务情1况监督和评价。通过竞赛活动的开展，广大道路运输企业和司乘人员教好地践行了“规范经营行为、提高服务质量、深化文明创建、构建文明行业”文明服务承诺，为进一步弘扬道路运输行业正气，树立行业先进典型，发挥带头示范作用，营造安康良好的道路运输服务环境，提升安康道路运输文明服务水平和行业形象起到积极的作用，也为我市的双创工作做出了新的贡献。道路运输行业是与人民群众生产生活息息相关的服务行业，都是面向群众的窗口，特别是客运行业的班车、出租车、公交车、汽车站等更是道路运输行业服务群众最直接、联系群众最第1页共4页紧密的窗口。我们全市道路运输各个行业要以本次表彰命名的6家班线企业、19家出租车企业、2家公交企业、22名站务员、28名驾驶员、34名乘务员为榜样，开好每一趟车，服务好每名乘客，进一步规范运输经营行为，倡导行业文明风尚，带头做道路运输行业文明驾驶的践行者、优质服务的奉献者、维护稳定的先行者、**形象的宣传者，为市民创造一个更加安全、舒适、整洁、文明的乘车环境，把我市道路运输行业服务水平推向一个新台阶。谢谢大家。一、强化执法队伍建设，树立文明形象一是在全市全面开展了以端正执法思想、规范运政执法行为、切实解决社会和群众反响强烈的难点、热点问题，努2力提高人民群众对运政执法满意度为重点内容的运管系统政风行风专项整治工作。二是成立了政风行风督查室，制定了具体的督察管理办法，通过明确提高政风行风建设目标、任务、措施、方法、责任、要求等“六个明确”对全市的运政执法情况和运政风纪进行严格的督察，对违规执法、仪容风纪不整、工作敷衍不作为等情况进行严厉查处，树立运政队伍文明规范执法形象。三是继续坚持政务公开制度，实行运政系统“一厅式”窗口服务，推行首问负责的办事机制，完善服务承诺、行业信息公示、服务质量投诉处理等制度，促进运政执法人员提高“三个服务”意识。四是在运政系统继续实行和扩大政风行风义务监督员监督机制，定期与人大、政协、行风义务监督员、经营者代表等举行行风工作座谈，研究解决影响行业政风行风建设工作存在的问题和薄弱环节。五是在运输行业推行“规范化服务承诺制”服务，运输企业向社会公布服务项目、服务公约、服务规范、服务质量，并公布监督举报电话，营造环境优美、秩序优良、服务优质的运输市场环境。六是积极组织开展运政执法岗位大练兵暨知识竞赛活动，在全市运政执法人员少、工作任务重的情况下开展了全市执法岗位练兵活动，通过层层筛选确定4名执法人员参加了省局知识竞赛，并在全市开展了执法岗位练兵活动，对全市的运政执法人员进行了岗位执法培训，选拔60名运政人员进行集中集训，参加了全省道第2页共4页路运输系统运政执法岗位练兵比武竞赛，在有14个市级运政方阵参加的全省执法比武中，我市运政方队取得全省第三...
