调查研究也出生产力VIP免费

调查研究也出生产力服务也是生产力■XX市电力局局长马盖民在进入新世纪全面建设小康社会和社会主义现代化建设中，关系国计民生的电力企业，迎来了前所未有的发展机遇期。如何抓住机遇，在提高企业综合实力的同时，提供充足、可靠的电力能源和优质高效的电力服务，满足XX市的经济建设和人民群众生活用电需要，我们认为，关键在于抓住发展和服务这两大主题。发展杭州作为长江三角洲南翼的区域性的中心城市，随着城市化、工业化及接轨上海发展目标的确立，抢抓机遇，加快发展已成了我们供电企业的当务之急。这是电力企业作为公用性单位这一性质决定的。结合杭州经济社会发展，我们认为首先要在加快电网建设，满足需求上下功夫。一是要把电网发展与城市发展紧密结合起来，确保电网建设与社会经济协调发展。根据XX市政府确定提前实现现代化的宏伟目标，我们及时调整和完善电网规划，提出了要建设杭州“一环三通道”和“三大供电区，九片网络和中心站加环网”的大电网格局，以形成强有力的高压网架，把杭州电网建设成容量充裕、技术先进、结构合理，自动化程度高，调度灵活，安全可靠，高效低耗的现代化大电网，以满足实现城市现代化大都市用电需要。同时，根据不同时期的特点，努力做到建设项目“投产一批、实施一批、预备一批”，确保电网建设与社会经济协调发展。二是要实施科技创新，优化电网结构。近年来，我们对各电压等级的电网，包括农村低压电网进行了1大规模的建设与改造，加强并完善了城乡电网的结构，使电网的供电能力和供电可靠性大大增强。一大批技术先进、质量可靠的设备得到推广和应用，大大改变城市供电设备落后的状况。通过无油化、绝缘化、电缆化等工程的实施，电网在遭受外力破坏时抵御灾害的能力和电网安全运行水平在提高。随着电网建设的进一步推进，具有国内外先进水平的新技术、新设备、新方法将不断被引进和使用，为电网的可靠运行打下良第1页共2页好的基础。三是加强管理工作，维护正常的供用电秩序。必须用发展的眼光解决发展中碰到的问题，建立用电紧缺期间的应急指挥系统，实施统一调度有序供电预案；利用经济、技术手段引导客户错峰用电、避峰用电；科学准确地预测供用电走势，为政府决策提供参考，以期最大限度地满足社会需求。服务服务就是生产力，它既能产生社会效益，也能带来经济效益。我们始终要把优质服务工作作为一项重要的工作抓紧抓好。首先是树立全方位的服务意识，建立健全售前、售中和售后的服务体系。牢牢记住“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范”的服务方针，向社会推出承诺服务，接受群众监督，使电力企业和广大客户间真正形成一种公开、平等的关系。其次，努力优化企业内部组织结构和营业流程，实行快捷便利的电力服务，形成全员全过程的服务理念。此外，根据不同的客户需求提供人性化的服务。随着社会文明程度的提高，这种服务将显得越来越重要，我们在为社会和广大客户提供“可靠能源、可信服务”的基础上，还应根据不同层次的客户需要，设计和推出各种不同类型的服务，以满足整个社会对电力的需求。2第2页共2页