调解仲裁工作总结劳动人事争议调解仲裁工作，在市局党委和市劳动人事争议仲裁委员会的领导下，在上级业务部门的指导下，深入贯彻全省劳动人事争议调解仲裁工作会议和全市人力资源和社会保障工作会议精神，紧紧围绕稳增长、惠民生、保稳定的工作大局，以贯彻落实劳动争议调解仲裁法为主线，以“两基”建设为重点，以提高劳动人事争议调解仲裁效能和社会公信力为目标，认真扎实展开工作，圆满地完成了各项工作目标任务。现将有关情况汇报如下：一、工作开展情况（一）、依法办案，做好劳动人事争议处理工作。20XX年全市两级劳动人事争议仲裁机构共预计立案受理劳动人事争议案件1874件，案外处理151件，共涉及劳动者人数1976人，审理结案1780件（含去年结转案件），结案率为95%。其中，裁决结案942件，调解结案561件，其他方式结案277件，分别占结案总数的52.9%、31.5%、15.6%。市本级立案392件，结案373件，到期结案率为95%。审理结案的案件已全部整理归档，案件整理归档率为100%。（二）、注重预防工作，促进劳动关系和谐稳定。一方面利用广播、电视、报刊等新闻媒体宣传和举办培训班、普法教育等形式，大力宣传法律法规政策，使劳动关系双方当事人知法、懂法，依法规范自己的行为;另一方面，通过对用人单位规章制度、集体合同的审查修改工作加大对企业用工行为的监督力度，从源头减少劳动争议的发生，20XX年全市两级劳动人事仲裁机构审查修改集体合同和用人单位规章制度近200份。（三）、推进仲裁机构实体化建设，提高争议处理效能。按照省里有关文件的要求，以提高仲裁机构争议处理效能为目标，借鉴各地仲裁机构实体化建设的经验，大力加强仲裁院建设。截止目前，除市本级外，xx市、xx市、襄州区、xx县、高XX县区、xx区相继成立了仲裁院，明确了仲裁院的性质、规格、编制，仲裁院覆盖率达到64%。（四）、认真做好调解仲裁统计工作。按上级部门要求，第1页共4页及时准确填报劳动人事争议调解仲裁工作相关报表及材料，没有迟报、漏报现象，为上级部门掌握我市劳动人事争议调解仲裁工作情况提供了准确的资料。（五）、耐心细致做好群众咨询接访工作。端正服务态度，重视来访咨询接待工作，耐心细致地向来信来访人员解答相关政策，并告知解决问题的渠道，努力为来信来访人员排忧解难，做到首问负责。对上级领导安排的信访接待任务、行风热线、普法教育等活动，指派专人负责，优质高效完成，树立仲裁机构良好形象。（六）、接受人社部劳动人事争议处理效能建设督查调研组的检查指导。今年9月中旬，人社部督查调研组一行来到我市，对市本级和襄州区、xx市劳动人事争议处理效能建设情况进行了督查调研，实地查看了仲裁庭建设、检查了档案室、工作制度、案卷分类，听取了情况汇报并在充分肯定的基础上提出了很好地建议，为我市下一步开展工作指明了方向。（七）、组织培训，准备换发证件。组织各县（市）区部分仲裁员参加省厅统一组织的培训，提升仲裁员的业务素质，通过省里统一考试，为换发仲裁员证做好前期工作。二、主要做法和体会（一）、加大宣传力度，增强用人单位和劳动者的法律意识。以《社会保险法》、《实施〈中华人民共和国社会保险法〉若干规定》贯彻实施为契机，深入企业进行专题讲座，充分宣传法律法规;通过举办大型法制宣传活动，免费发放宣传资料，现场解答劳动者在工作期间遇到的侵权问题，指导劳动者依法维权;与《楚天都市报》、《襄阳晚报》、广播电台等媒体联合刊登典型案例、报道最新劳动人事调解仲裁动态，做到报纸有名、电视有影、广播有声。通过形式多种、广泛深入的宣传，全市各类用人单位依法用工、依法管理和劳动者依法维权意识普遍增强，为构建和谐稳定的劳动人事关系奠定了坚实基础。（二）、规范办案过程，提高仲裁办案水平。按照部、省相关要求，更新仲裁庭规范化建设标准，在仲裁庭悬挂新仲裁庭徽、仲裁员进行仲裁活动时统一着装，严肃仲裁庭纪律。通第2页共4页过开展办案质量检查督导，交流工作经验，改进工作方法，使各地仲裁办案程序规范化、文书标准化、管理制度化，提高仲裁办案质量和效率，提升劳动人事仲裁机构的社会影响力和公信力。（三）、接...
