公司 20XX 年个人年终总结 光阴似箭，岁月如梭，转眼 2019 年已经过去，我们满怀信心，以饱满的热情迎接 2019 年的到来
面对软件业复杂形势和一系列重大风险挑战，2019 年是公司发展进程中极不平凡的一年，同时也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有很多地方需要完善、总结
具体总结如下： 一、回顾基本工作概况 在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，认真落实公司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作
完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;配合相关人员对材料申报、用户调研提供技术支持;完成了对公司 oa 的搭建及试运行工作;乐山售后服务已经全面展开
二、自身工作的不足及其需要改正的地方 1、沟通不够，工作中同事之间遇到摩擦很正常，问题是如何去处理
对此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法
关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳
2、自身要求不够，我对自身要求的必要性认识不足，认为只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作
这个想法本身就是错误的，软件行业自身就是一个高速发展的领域，技术更是时刻都在更 新、发展
只有更加充实自己，跟上行业技术的脚步，才能更好的完成工作
三、对工作的建议 1、售前工作：我认为应该增加参与前期客户调研和投标现场答辩环节的机会
人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获和总结
现在售前主要有两个问题：第一，就是一个项目下来售前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做
已警卫项目为例，造成了很多没必要的被动
第二，就是售前和销售、技术人员沟通的问题
我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会
2、售后工作，跟售前一样同样希望增加软件部署，用户培训环节参与的机会
现在售后主要有两个问题：第一，
