税收科员事迹材料实干源于忠诚奉献始于初心**，男，中共党员，现年29岁，**区局进出口税收管理科科员。2008年8月参加工作，先后获得省局嘉奖1次、**区青年岗位能手1次、三等功1次、优秀公务员4次、优秀共产党员1次、基层工会积极分子4次、税收调研论文奖1次、区局“身边的正能量”等荣誉称号，入选省、市局专业人才库。热爱本职真诚服务初入国税，他被安排到平水所办税大厅工作。对于一个外地人来说，第一次体会到国税工作的不易，是从难懂的方言开始的。好在有同事的热心帮助，他很快如鱼得水般的融入到这个大家庭。从发售、代开、认证一张张发票到一般纳税人认定、企业减免税处理，再到各种税务宣传和咨询，虽说都是一些简单的重复，但正是这份繁琐让他对国税窗口工作有了全新的认识，也考察着他对新岗位的适应能力和对这份工作的耐心程度。山区的交通很不方便，不少办税人员尤其是山里面的个体户都是乘坐最早一班公交车早晨7点多钟就到大厅来等待办理业务。看到这一幕，住宿在单位里的他就主动每天提早一个小时上班、延迟半个小时下班，力所能及的让纳税人节约时间、少跑回头路。虽然当时的语言沟通不是很顺畅，但这一件小事却让纳税人感受到这个国税小伙的可亲可信。赠人玫瑰，手有余香，每当他看到老百姓满意的微笑，心里总是暖暖的。正是因为这份热爱和真诚，他很快被区局调入管理三科（现进出口税收管理科）综合岗。面对专业要求更高的各类问题和纳税人，他坚持一贯勤勉、任劳任怨，并时常用换位思考来问自己：“假如我是纳税人，遇到困难我有什么样的心理需求。”第一要受到尊重，第二希望把事办好。明白了纳税人的心理，也就找准了自己的服务准则，那就是从纳税人的角度出发，言语上尊重纳税人、行动上服务纳税人、心里想着纳税人，让他们进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、出门有满意感。第1页共4页每一个申报期的最后几天，前来咨询的纳税人都是熙熙攘攘、络绎不绝，有时候同样的一个问题要回答数十遍甚至上百遍，大家戏称他的办公室就是“专家门诊”。但他总是说“为纳税人服务，事无巨细，从大处着眼，从小事入手，把纳税人的每一件小事都看成大事来办，既能维护国税干部的形象，也会影响纳税人的自觉意识”。尽管时间长了喉咙疼痛、声音嘶哑，但他依然耐心、仔细的去办理每一项业务。“别着急，今天是申报期最后一天，但我们一定帮您办完”，这样的话语每个月都会重复。有几次等到纳税人全部离开已经是晚上9点多了，但却让好几户企业近千万的退税款赶在最后时刻申报成功，极大的减少了企业的损失。立足本职学海无涯习书记强调，打铁还需自身硬，做好税收工作也一样，既需要良好的职业道德，也需要丰富的专业知识和熟练的电脑操作技能等。他深深的认识到这一点，自参加工作以来，就持之以恒的加强学习，不断为自己充电，更新知识结构，以求在办税过程中能做到理论联系实际，提升服务水平和实效。作为综合组长，他需要身兼数岗，既有常规的退调库、预警监控分析，还有税务咨询、税企政策辅导培训、部门间工作协调联系。在工作任务重的时候，他常常会说“我来做好了”；在纳税人办理出口退税事宜遇到难题时，大厅工作人员常说：“你去906办公室找**”；当同事遇到退税业务难题时，也会想到“小张”。面对不断变化的退税政策和企业财务人员不断提高的业务需求，他时时不忘从书本、同行及网络获得业务知识，坚持边干边学边用，学用结合。每年都要召开近10场数千人次参与的税企例会，在教与学的互动中，让自己和企业人员的业务知识得到共同提高，也让税企的沟通更和谐。尤其是在20XX年底的出口企业培训时，由于时间紧、企业多、场地有限，为了让尽可能多的出口企业都能接受培训，他创新性的通过出口退税qq交流群的“群通话”功能对培训现场进行了音频视频网络直播，并实现远程网络解疑答惑，使得偏远地区或因故无法参加培训的纳税人足不出户也可以在办公桌前体验一把“面对面服务”，实现了辖区内出口企业线上线下培训辅导全覆盖，第2页共4页除了到现场的1200余名出口企业财会人员，剩下的1800余名财会人员则坐在公司电脑前完成了此次培训，这种“实时解答、远程...
