税务系统干部作风建设调研报告一、强化素质教育，为干部作风建设奠定基础思想指导行动。抓好作风建设首先要从加强学习、强化教育入手，为作风建设提供正确的思想导向。一是组织全体人员集中学习省委书记张云川同志和*市委书记赵勇同志在“干部作风建设年”动员会上的讲话。围绕领导的讲话内容组织干部职工开展深入座谈，召开民主生活会，深刻剖析作风建设中存在的问题，大家平心静气、开诚布公地开展批评与自我批评，对照问题逐条加以改正。二是狠抓全员业务素质的提高。要下大力抓好业务学习，分职务、分岗位、分年龄段确定培训内容，有针对性地开展业务培训，本着“缺什么补什么，用什么学什么”的原则，真正做到学以致用。在全系统开展业务技能考核，严格考试纪律，让每季一考真正成为提高全员业务素质的有效措施；实行分局长连带奖惩制，分局长与分局全体人员的成绩挂钩，统一奖惩；实行中层领导干部末位淘汰制度，能者上，庸者下，真正在干部职工中形成时时学、事事学、人人学的良好风气。三是重点加强基层分局长的教育。基层分局的“一把手”是领导班子的组织者、运筹者、协调者，位置重要，作用关键。一个好的分局长可以带出一支好队伍，带出一方好风气。因此，要引导分局长昂扬斗志，不断自我加压，学财务会计知识、新税收政策、外地先进工作经验，努力增强查账本领、领导艺术、沟通技巧……把学习当做终身的事业，以“事事争一流、处处争排头”的良好精神风貌，在各项工作中争一、争旗、争雄。二、创新管理机制，为干部作风建设搭建平台“创新是生命不竭的动力”。在当今的形势下，基层税务系统要积极探索新的管理机制，营造靠制度管人、用机制激励人、“言必行、行必快、行必果”高效快捷的谋事干事氛围。一是狠抓制度建设。要进一步完善和规范机关的各项工作制度，让大家能行有对照，用制度力戒工作中的“平庸、拖沓、推诿、浮躁”。对工作中出现的松散、效率低下、串岗聊天、睡觉、上网玩游戏等“积弊”，以及在税收工作中的不作为、乱作为第1页共4页现象，严以惩治，动真的，来实的，发现一个，处理一个，真正把各项工作制度落到实处。二是改善用人机制。改变用人过程中的论资排辈的旧观念，真正启用一批政治素质高、基本技能强、有责任心、群众威信高的干部。让真抓实干的人脱颖而出，让那些混天度日的人毫无市场。让大家感到只有愿干、会干、能干好的人，才有用武之地，才有前途。三是建立绩效考核机制。在金融危机席卷世界的今天，地税系统要切实履行好为国聚财的职责，就要把推进“干部作风建设年”活动与做好当前税收工作紧密结合起来。层层建立责任制，把税收的工作责任落实到每一级、每一个环节，形成一级抓一级、一级带一级的良好局面。创建基层分局长和税收管理员“责任区”，使每个税务干部都有自己的“责任田”，形成“千斤重担大家挑，人人肩上有担子”的局面。每年对基层进行严格的执法检查，以绩效定奖惩，督促每个税务干部自觉、主动地把自己“责任区”内的事管好、做好，从而为加强作风建设搭建有效的平台。三、优化纳税服务，为干部作风建设明确标尺基层税务系统应当把提高纳税服务意识和服务水平作为检验作风建设成效的一个重要标尺。一是注重搜集、分析、汇总纳税人的不同需求，分层次做好新政策宣传辅导工作。针对纳税人的需求，组织开展财务会计、所得税汇算清缴、个人所得税法知识培训及征管法培训，把这些与纳税人利益切实相关的税收新政策及时送到纳税人手中。二是狠抓办税服务大厅的建设，使服务环境更加人性化、服务方式多元化。在硬件到位的基础上进一步做好软件的跟进，对大厅的征收人员加大礼仪、业务的培训，进一步规范服务行为。牢固树立“零停留、当日事当日毕、协作无间隙、服务无盲区、岗位无差错”五种服务新理念，严格落实公开承诺制、首问负责制、限时办结制、考核评议制、追究问责制，形成“权力到人、责任到人、事事到人，随时补位”的内部管理机制；加大服务考评力度，在柜台前设置“打分器”，纳税人可根据大厅征收人员的服务表现打分，这样不仅能解决纳税人进门“找谁办事、怎么办事”的问题，还能使所办的事件件有着落，...
