五证合一申请材料保证书 项目服务与承诺保证书 致 XX 省、XX 市技防办： 我公司是经营计算机及相关产品的企业，创建一年来，销售一直稳定上升，规模不断发展壮大，在省内已拥有固定客户百余家
根据市场需求和企业自身发展的需要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业
为能直接受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更好的为用户服务，现申请办理《XX 省安全技术防范工程设计、施工、维修许可证》
我们郑重承诺： 我们将严格遵守公安部第 12 号令《安全技术防范产品管理办法》、《XX 省安全技术防范管理规定》及《XX 省安全技术防范管理规定》实施细则，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技防项目合理规划、安全施工、细心管理、用心维护
对于实施的技防工程项目我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并积极接受省、市技防办的监督和领导
为保证公司的稳定发展、提升公司的品牌价值，我公司对工程项目作出了基本服务承诺保证： （1）工程施工我司承诺提供 5×8 小时的常驻服务
我司安排 1-2 名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务
对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1 小时内解决，最迟在 3 小时内解决问题
（2）工程售后我司承诺提供 7×24 小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应
将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报
服务次数不限
（3）工程维护我司承诺提供系统现场巡检
针对项目设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率
（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、
