人口计生系统改进作风、创优服务行动方案为进一步加强全市人口计生系统机关和行业作风建设,不断提升全系统服务群众、服务企业、服务发展的水平,根据市委、市政府《关于印发<市级机关作风建设实施意见>的通知》要求,结合全市人口计生系统工作实际,制定如下行动方案:一、明确目标人口计生系统作风建设要紧紧围绕全市提出的“创优环境兴常州,改进作风促发展”这一主题,以创建“和谐计生、文明计生、诚信计生、高效计生、阳光计生、法制计生、廉洁计生”为目标
具体是:1、打造“和谐计生”
依据党和国家有关人口和计划生育的方针政策、法律法规,规范行政行为、服务行为和婚育行为
把稳定低生育水平、统筹解决人口问题作为第一要务;把满足群众现实需求、维护群众合法权益作为第一信号;把加快规范完善制度、改革创新机制作为第一选择;把提升队伍素质、严格落实责任作为第一保证
2、打造“文明计生”
增强服务意识,真正做到“关心育龄群众天经地义、服务育龄群众关爱有加”
坚持文明规范“六个一”,即:一张笑脸相迎、一声您好请坐,一杯热茶暖人,一句问候关心,一份解答释疑,一声再见连心
视群众为父老乡亲、兄弟姐妹,视企业为衣食父母、财税之源
带着感情真诚服务,带着责任尽责服务,做到无事不扰、有求必应、态度可亲、形象可信
3、打造“诚信计生”
严格兑现承诺,说话算数,做事诚信,做到“言必行、行必果”
工作职能、服务政策、服务内容、工作程序和工作时限要向服务对象公开承诺,承诺了的事要不折不扣地做到
4、打造“高效计生”
进一步创新工作载体、提高服务效率,把育龄群众遇到的难点作为服务的重点,千方百计帮助他们化解矛盾、解决问题
办事服务做到“简化、明确、快速、高效”,让群众听得懂、道得明,能把握、好执行
对企业和第1页共3页群众的诉求、基层的请示有明确的态度,落实首问负责制
计划生育服务机构审批校验、照顾再生育审批、病残儿医学鉴定、节育并发症