北京华联综合超市有限公司营运规范DM 工作手册二零零二年八月内部资料 严禁外传 编号：OPSM 09北京华联综合超市有限公司 营运规范 DM 工作手册目 录第一单元 前言第二单元 DM 活动的目的和散发形式第三单元 DM 活动转档流程及步骤说明第四单元 DM 商品陈列第五单元 DM 商品 POP 卡说明第六单元 DM 快讯制作流程机密 第 2 页 共 13 页北京华联综合超市有限公司 营运规范 DM 工作手册第一单元 前 言一. 适用范围本手册适用于综合超市各门店的 DM 促销工作。二. 目的制作本手册的目的是为各门店在正常营运中对 DM 商品的组织、更换及销售各环节工作有程序可遵循。三. 益处本手册详细介绍 DM 和 DM 工作的内容，通过对本手册规范化的学习，有关管理人员及员工能够在较短的时间内掌握 DM 工作内容及操作要求，帮助员工更好的从事其本职工作。四. DM 之概述 DM 来源于英文 DIRECT MAIL，意为快讯商品广告，通常由八开或十六开广告纸正反面彩色印刷而成。华联超市以 DM 形式作为商店周期性的主要促销手段，通常每二周推出一期，DM 上所列商品是以季节、月份、天气、温度、流行度、节令等因素所设定。如在夏季以饮料、防暑品、空调等为重点，在冬季则以火锅、熟食、防寒品等为主。一年中的主要节令是做 DM 的最好时机，如：元旦、春节、端午节、中秋节、儿童节、国庆节、圣诞节等。DM 和商品降价特卖、限时抢购、摸彩、抽奖、试吃、竞赛活动等都属商场内重要的促销方式。（见下图）机密 第 3 页 共 13 页北京华联综合超市有限公司 营运规范 DM 工作手册第二单元 DM 活动的目的和散发形式 一．DM 目的： DM 就是要最大限度地促进销售、提高业绩，其目的大致可归纳为以下几点：1.在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利额；2.稳定已有顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量；3.介绍新产品、时令商品或公司重点推广的商品，以稳定消费群；4.增加特定商品（新产品、季节性商品、自有商品等）的销售，以提高人均消费额；5.增强企业形象，提高公司知名度；6.与同行业举办的促销活动竞争；7.刺激消费者的计划性购买和冲动性购买，提高商场营业额。 二．DM 散发形式：1． 通过报纸夹带赠送到消费者手中；2． 通过广告人员派发，主要包括：A. 在有选择的区域派送到消费者的住处；B. 对重点消费者（团体消费者）以邮寄方式发放；C. 在重点人流区域如车站、停车场等公共场...
