矩阵型组织结构的应用 过去的这些年里，新组织结构的引进和发展中存在着一场所谓的潜在革命。管理者已经开始认识到组织必须充满活力，也就是说组织必须具有适应环境变化要求的快速重组的能力。 矩阵型组织无疑就是这种充满活力的组织 本文在分析职能型组织（传统型组织）、 项目型组织的优缺点基础上，介绍了矩阵型组织结构及其应用。 执行组织的组织结构可以表示为从职能型组织到项目型组织的组织谱，界于两者之间的是各种各样的矩阵型组织。 职能型组织 职能型组织存在大约有200 年历史。政府部门及大多数企业的组织结构都是职能型的。 采用职能型组织结构的执行组织中，部门是按职能来设置的（参见图一）。 职能型组织结构的优点是： l 政策、工作程序和职责规范十分明确 l 垂直型权责结构，能实现很好的工作控制 l 在已有的专业化生产上容易采取大规模生产 职能型组织结构的缺点 在职能型组织里开展项目工作，存在非常突出的问题，表现在： l 没有一个直接对项目负责的强有力的权力中心或个人 我们从图一表示的组织结构图上来看，一个项目确立后，总裁办公室受总裁的委派来做项目计划，然后把工作分派到各个职能部门。项目执行过程中有一个协调员来做一些协调性工作。这种情况下谁对项目负责呢，是总裁吗？显然总裁不会对具体项目负责。是谁呢？没有人能说清楚。说不清楚，实际上就是没有人对项目负责。 l 不是以目标为导向的。 各职能部门（如究发部、生产部、市场部）都很重视本部门的专业技术（业 务） ，但没有对完成项目所必须的对项目导向的重视 职能部门经理常常倾向于选择对自己部门最有利而不是对项目最有利的决策，因此所做计划常常是出于职能导向而很少考虑正在进行的项目。 l 没有客户问题处理中心 因为不存在客户问题处理中心，因此所有的沟通都必须经过上一管理层。上一管理层充当了客户关系中心，并把复杂问题通过垂直指挥链分配到各个职能部门的管理者。解决问题的方案要获得各有关部门的一致同意很费时间，因而对问题的解决反应迟钝。由于信息必须经过多个管理层的传递，所以也容易失真。 l 协调十分困难。 对于需要跨部门协作的项目，组织协调工作很重要，如果项目的技术趋向复杂，这种协调将变得十分困难。 职能型组织中虽然也有人做协调工作（见图一），但作用有限。做协调工作的人，其身份通常是项目联络员或项目协调员。 项目联络员的作用是作为项目成员之间的沟通联络员。项目协调...
