管理学要点第一章 管理与管理学1.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人进展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 （目的性 有效性 协调性 过程性）2。管理的四层内涵：1。管理是人类有意识有目的的活动2.管理应当是有效的3。管理的本质是协调4。协调是运用各种管理职能的过程3.管理的职能（1)决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动.(2)组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位,通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调地运转.(3)领导:就是管理者利用组织给予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动.（4）控制:实质是使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准.（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。4。管理的两重性（1）自然属性:人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。（2）社会属性：反映社会关系以及社会制度5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格6。管理者的角色(1）人际角色（代表人、领导者、联络者)（2)信息角色（监督者、传播者、发言人）(3）决策角色(企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者)7。管理者的技能（1)技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 (2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力"(3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。8。管理者面临的挑战（1)信息网络化（2)经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化第二章 管理思想的进展1.科学管理思想代表人物:泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论泰罗的科学管理理论——科学管理之父 《科学管理原理》（p54 观点、评价)主要思想：1. 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2. 达到最高工作效率的重要手段,用科学的管理方法代替旧的经验管理3. 科学管理的核心问题，是要求工人和雇主双方进行一次彻底的心理变革管理的制度:1。劳动方法的标准化2。工时讨论与工作定额3.科学选择与培训工人4.实行差别计件工资制5。管理职能与工作职能分离6.实行“例外原则"（1）对泰勒制的评价：（1）创立了一套具体的以科学管理代替旧的经验管理的方法（2)提高了劳动效率，推动了生产的进展，适应了当时资本主义时期的进...
