一年来，在股份公司各级组织和领导的关怀和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物 业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。 现将物业公司 xx年各项工作总结如下：一、经营管理情况1 、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依“”据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳 走出去、引进来 的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。二、精神文明建设情况总结：1、根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公“”室，以江总书记关于 三个代表 的重要思想为指导，仔细学习十五届五中、六中全会精“神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对 三个代”表 的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在“”学习、宣传兵团 １＋８ 文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深化开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《１＋８》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二 等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。 为了深化学习和全...
