化妆品销售技巧和话术一、顾客来之前熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能答复顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装干净、口齿清楚，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑效劳牌)、干净、舒适等感觉，整体上给人一种信赖。二、见到顾客时,让顾客产生对我们的信任。自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是销售等于销售你的自信。自信建立在你的专业上，对产品性能、使用方式等细那么了如指掌。微笑效劳：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，效劳周到体贴。(假如微笑起来不好看，可以使心情欢乐起来)把一个顾客效劳好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，公司的效劳，为公司做免费的口碑宣传。用心沟通：姐需要点什么一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。认真倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。三、送走顾客后不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：慢走。假如没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读(我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度)。然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。其次清扫室内卫生，擦拭化装品专柜，时刻保持化装品外表的干净卫生。最后店内无消费者光临时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来.
